Gecikmeler ve iptaller
Seyahat tahkim kuruluna yaklaşık 19.500 şikayet
İptal edilen uçuşlar, geciken trenler: Bu gibi durumlarda tazminat almak isteyen herkes Seyahat ve Taşımacılık Tahkim Kurulu'na başvurabilir. (Arşiv fotoğrafı) Fotoğraf
© Paul Zinken/dpa/dpa-tmn
İster uçuş iptali ister tren gecikmesi olsun: Tüketiciler seyahat şirketleriyle bir anlaşmazlık yaşarsa, bir tahkim kuruluna başvurabilirler. Son zamanlarda, belirli bir alanda daha fazla şikayet oldu.
Seyahat şirketleriyle anlaşmazlık durumunda tüketiciler Seyahat ve Taşımacılık Tahkim Kurulu'na başvurabilir. Tahkim kurulunun altı aylık raporuna göre, yalnızca bu yılın ilk altı ayında yaklaşık 19.500 şikayet sunuldu. Bu, geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde dört daha fazla dava anlamına geliyor.
Demiryolu taşımacılığı hakkında daha fazla şikayet
Artış esas olarak demir yolu taşımacılığıyla ilgili daha fazla şikayetten kaynaklandı. Yılın ilk yarısında, kurum tren iptalleri ve gecikmeleri nedeniyle yaklaşık 3.400 tahkim davası aldı. Bu, bir önceki yılın ilk altı ayındakinden yaklaşık 1.000 dava daha fazlaydı. Dolayısıyla başvuruların neredeyse beşte biri demir yolu taşımacılığıyla ilgiliydi.
Şikayetlerin çoğu yine uçuş segmentinden geldi. Vakaların neredeyse %81'i iptal edilen uçuşlar veya uçuş gecikmeleriyle ilgiliydi. Ancak, mutlak sayı bir önceki yıla kıyasla büyük ölçüde sabit kaldı ve yaklaşık 16.000 şikayet oldu.
Rapora göre, başvuruların çoğu Ocak ayında alındı. Bu mevsimsel bir durumdur çünkü seyahat faaliyetleri özellikle yılın başında yüksektir. Seyahat edenlerin öncelikle taleplerini ilgili şirkete kaydettirmeleri gerektiğinden, davaların tahkim kuruluna ulaşması genellikle birkaç hafta sürer.
Yüzde üç daha fazla başvuru bekleniyor
Tahkim kurulu 2024'ün tamamı için yaklaşık 42.000 şikayet bekliyor. Bu, bir önceki yıla göre yaklaşık yüzde üç daha fazla olacak. Beş vakadan dördünde, ilgili tüm taraflar için dostane bir çözüm bulunabiliyor.
Seyahat ve Taşımacılık Tahkim Kurulu bu yıl ismini değiştirdi. Önceki ismi Toplu Taşımacılık Tahkim Kurulu (SÖP) idi. 2010'dan beri hava, otobüs, tren ve gemi seyahatleriyle ilgili sorunlarla ilgilenmektedir.
Şirketler tahkim kurulunu finanse ediyor
Davaların çoğu uçuş ve tren yolculuklarının gecikmesi veya iptali için tazminat içeriyor. Yaklaşık 400 ulaştırma şirketi, kendilerinin finanse ettiği tahkim sürecine katılıyor. Otobüs ve gemi yolculuklarını içeren uyuşmazlıklar, tahkim kurulundaki tüm davaların genellikle en küçük oranını oluşturuyor.
dpa
#Konular
Seyahat tahkim kuruluna yaklaşık 19.500 şikayet
İptal edilen uçuşlar, geciken trenler: Bu gibi durumlarda tazminat almak isteyen herkes Seyahat ve Taşımacılık Tahkim Kurulu'na başvurabilir. (Arşiv fotoğrafı) Fotoğraf
© Paul Zinken/dpa/dpa-tmn
İster uçuş iptali ister tren gecikmesi olsun: Tüketiciler seyahat şirketleriyle bir anlaşmazlık yaşarsa, bir tahkim kuruluna başvurabilirler. Son zamanlarda, belirli bir alanda daha fazla şikayet oldu.
Seyahat şirketleriyle anlaşmazlık durumunda tüketiciler Seyahat ve Taşımacılık Tahkim Kurulu'na başvurabilir. Tahkim kurulunun altı aylık raporuna göre, yalnızca bu yılın ilk altı ayında yaklaşık 19.500 şikayet sunuldu. Bu, geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde dört daha fazla dava anlamına geliyor.
Demiryolu taşımacılığı hakkında daha fazla şikayet
Artış esas olarak demir yolu taşımacılığıyla ilgili daha fazla şikayetten kaynaklandı. Yılın ilk yarısında, kurum tren iptalleri ve gecikmeleri nedeniyle yaklaşık 3.400 tahkim davası aldı. Bu, bir önceki yılın ilk altı ayındakinden yaklaşık 1.000 dava daha fazlaydı. Dolayısıyla başvuruların neredeyse beşte biri demir yolu taşımacılığıyla ilgiliydi.
Şikayetlerin çoğu yine uçuş segmentinden geldi. Vakaların neredeyse %81'i iptal edilen uçuşlar veya uçuş gecikmeleriyle ilgiliydi. Ancak, mutlak sayı bir önceki yıla kıyasla büyük ölçüde sabit kaldı ve yaklaşık 16.000 şikayet oldu.
Rapora göre, başvuruların çoğu Ocak ayında alındı. Bu mevsimsel bir durumdur çünkü seyahat faaliyetleri özellikle yılın başında yüksektir. Seyahat edenlerin öncelikle taleplerini ilgili şirkete kaydettirmeleri gerektiğinden, davaların tahkim kuruluna ulaşması genellikle birkaç hafta sürer.
Yüzde üç daha fazla başvuru bekleniyor
Tahkim kurulu 2024'ün tamamı için yaklaşık 42.000 şikayet bekliyor. Bu, bir önceki yıla göre yaklaşık yüzde üç daha fazla olacak. Beş vakadan dördünde, ilgili tüm taraflar için dostane bir çözüm bulunabiliyor.
Seyahat ve Taşımacılık Tahkim Kurulu bu yıl ismini değiştirdi. Önceki ismi Toplu Taşımacılık Tahkim Kurulu (SÖP) idi. 2010'dan beri hava, otobüs, tren ve gemi seyahatleriyle ilgili sorunlarla ilgilenmektedir.
Şirketler tahkim kurulunu finanse ediyor
Davaların çoğu uçuş ve tren yolculuklarının gecikmesi veya iptali için tazminat içeriyor. Yaklaşık 400 ulaştırma şirketi, kendilerinin finanse ettiği tahkim sürecine katılıyor. Otobüs ve gemi yolculuklarını içeren uyuşmazlıklar, tahkim kurulundaki tüm davaların genellikle en küçük oranını oluşturuyor.
dpa
#Konular